Assistenza Seeweb
Da WikiCloud.
I prodotti di Dedicated Hosting e Cloud Server, sono gestiti completamente dal cliente. E' possibile opzionalmente aderire ad uno dei programmi di System Assurance che le consentiranno di affidare a vari livelli la gestione del server alla nostra struttura fino a portare a zero questo tipo di attività . Ecco una tabella riassuntiva su cio' che e' compreso nel servizio e cio' che puo' essere fornito a pagamento:
- BS: Basic Service
- GA: Global Assurance
Una lista di tutte le attività compresi nei vari livelli di assistenza, è disponibile qui.
FAQ
1. Ho bisogno di un'attività che prevede un costo orario, posso chiedere un preventivo ?
Certamente. E' sufficiente chiamare il nostro Customer Care per ricevere un preventivo personalizzato caso per caso.
2. Ho bisogno di una attività a pagamento molto urgente, come posso sapere i tempi ?
Le attività a pagamento che vengono richieste con carattere di urgenza verranno effettuate in best-effort da parte della nostra struttura. Contattando il nostro Customer Care possiamo darle una stima dei tempi. I possessori del service pack Global Assurance avranno invece attenzione immediata.
